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聶峰輝:無界零售為小眾品牌提供了更多機會丨眾說無界零售②

中國美妝網 盤瓊紅 2019-02-23 09:35:56 2198

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線上線下深度融合,借助聯合營銷打通雙方顧客群體,實現線上線下門店的滲透與互通,沃爾瑪和京東到家這樣的合作,堪稱線上線下合作的標桿。


而這,也是廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理公司董事長(下稱“廣西怡亞通大澤”)聶峰輝眼中的“無界零售”現象。他表示,“從形式上看,無界零售相當于線上線下渠道各方面都一致地為消費者提供更好的體驗和服務。”


▲廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理公司董事長聶峰輝


線上線下整合資源,優勢互補


在聶峰輝看來,“線上經過多年的發展,拿到了很多投資,依然有零售紅利,不管是通過無界零售或者其他途徑,目的都是為了銷售。”在某種程度或者某個方面,“在哪里賣貨已經不重要,因為線上和線下一樣都能提供服務。”


但有一個事實也必須承認,線下渠道對顧客的黏性和體驗的深度是線上所不能及的。“因此,線上要么在線下開店,要么并購,要么跟線下合作,比如,京東和沃爾瑪。這證明,線下有它獨有的特色。”他說道。



在這個基礎上,線上肯定希望跟線下的一些連鎖店合作,因為自己重新開店,成本高之余還面臨著很多不確定性。但值得注意的是,橫亙在合作面前的問題如數據保護等,也亟待解決。


據聶峰輝透露,在“無界”方面,廣西怡亞通大澤目前也在做相關的規劃和探索,并表示,“無界零售”能減少雙方因為對市場的不了解而投入過多的問題,從而確保雙方利益得到保障,各取所需。


“‘無界’本身是件好事,它把線下實體和線上的大數據以及相關的技術通過供應鏈的方式融合在一起,到最后又開始拼流量、倉儲、配送。在這個過程中,無界零售可以讓更多小眾品牌活得更滋潤,以前無法打開競爭困局的品類,現在都有了比較好的露出,有了以更低的成本直達消費者的機會。”他說道。


另據聶峰輝分享,現在已有連鎖店開發專屬的APP來吸粉,信息發布、優惠活動、客戶互動等應有盡有,并且運營穩健。同時,它們也將加強小程序和商城的布局,最終把自身發展成一個“唯品會式”的存在。


“這也是它們能夠上下呼應的一點,否則他們就變成了各自為戰。”他補充道。

  

激烈競爭下,強化團隊和專業


聶峰輝提及,目前“無界”還處于“亂戰之中”,大家雖有“統一”的想法,但尚未形成“統一的、相互借鑒、相互助力的整體”以利用大數據為自己和消費者服務。


“誰能在通過‘無界’既完成自己的使命,同時又為大家找到一條共同的路這方面做得更好,誰就更能大行天下。”他說道。


他認為,2019年化妝品行業的大趨勢依然是融合,但各方也需要在自己的領域做好自己的分工。這也是“無界零售”給予美妝行業的啟示之一:品牌或廠家,專心致志地做好產品;零售商,做好顧客服務;代理商,做好倉儲和物流以為客戶賦能。


另外,談及對“人無界,貨無邊,場無限”的看法,他則表示,那是“商業的共產主義”。


“戰場上,武器很重要,但更重要的是掌握武器的人”,強化人的資本和價值,以及團隊的重要性。在一個公司中,“讓精英成為合伙人,證明‘只要你做得好,這個戰場就有你的一席之地’”。聶峰輝說道。而對于商品或品牌而言,亦是如此。“你只要做出的自己特色,哪怕是小眾品牌,也有無限的機會。”


而面對現如今競爭激烈的商業環境,“把基礎工作做好,強化團隊、強化優勢”,是他一定要做的事。他反復強調,“把自己本身定位好,這個商業里就始終有你的一part。”



責任編輯:謝仁慧


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